最後更新日期： 2026年9月18日

在 Perfumes Baba，我們希望您擁有愉快的購物體驗。如果您的訂單有任何問題，請聯繫我們，以便我們審核情況並為您提供協助。

1. 退貨申請

退貨申請應在收到訂單後儘快合理時間內提交。

在寄回任何產品之前，請先與我們聯繫。未經授權的退貨可能不予受理。

2. 合資格退貨

在以下情況下，退貨申請可能會被考慮：

• 寄送了錯誤的產品
• 產品送達時已損壞
• 產品經核實存在製造或產品缺陷
• 經 Perfumes Baba 審核後確認的其他問題

3. 產品狀況

除非產品本身存在缺陷、損壞或供應錯誤，否則退回的香水產品必須保持未開封、未使用的狀態，並處於其原始包裝中，包括產品隨附的任何密封貼、包裝盒和配件。

基於衛生、安全及產品完整性的考量，已開封或已使用的香水產品可能不符合退貨資格，除非該問題涉及經確認的缺陷、損壞或產品錯誤。

4. 損壞或錯誤的訂單

如果您收到的產品錯誤或損壞，請提供以下資訊聯繫我們：

• 您的訂單編號
• 問題描述
• 產品和包裝的清晰照片

我們將審核相關資訊並告知您後續處理步驟。

5. 退款

若退款獲批准，退款金額通常與符合資格的退貨產品或交易相關。

退款通常會通過原付款方式處理，具體取決於支付服務提供商的處理程序。

6. 運費

如果因為我們寄送了錯誤產品，或產品在送達時已損壞或存在缺陷而需要退貨，我們將在解決方案中審核相關的退貨或運費。

若退貨原因與錯誤、損壞或缺陷無關，任何相關的運費或退貨費用可能需由客戶承擔。

7. 不予受理退貨的情況

在以下情況下，退貨可能不予受理：

• 產品已開封或已使用，除適用於經核實的缺陷或損壞情況外
• 產品因操作不當導致在交付後損壞
• 產品缺少原始包裝或組件
• 退貨未經事先批准或安排
• 申請超出任何適用的退貨期限

8. 退款處理時間

一旦收到並審核了獲批准的退貨，我們將在合理的時間內處理退款。款項存入您賬戶所需的時間可能取決於您的銀行或支付服務提供商。

9. 換貨

產品換貨申請將視乎產品庫存及申請情況而定。在退回任何商品前，請先與我們聯繫。

10. 聯繫我們

如需申請退貨或退款協助，請聯繫：

Perfumes Baba
電話：+852 6366 0974
電子郵件：perfumesbaba888@gmail.com

香港九龍觀塘觀塘道 448-458 號
觀塘工業中心第 3 期 12 樓 T3 室

請在您的訊息中提供訂單編號，以便我們更高效地為您提供協助。